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合肥一酒店失误难履约被新人投诉 消保委:返还双倍定金

发布日期:2018-01-10

交5000元定金预订酒店准备办婚宴,不料酒店失误早将场地预订给他人。一对新人向消保委投诉,最终酒店向这对新人返还双倍定金。》》》推荐阅读:跨国爱心接力 11岁尼泊尔男孩来合肥做手术保住最后的光明

据了解,消费者李某和张某在肥西县上派镇某酒店预定该酒店海洋厅作为当年3月5日中午结婚婚宴场地,并付定金5000元。但由于该酒店刚开业,前台工作人员业务不熟,工作不细,未发现其海洋厅早已被其他客户预定。该酒店核对发现后,立即联系李某和张某,说明情况,并表示可提供酒店其他厅使用,并给予优惠,消费者不予接受,要求退还定金并赔偿因变更酒店造成的各项损失计8300元,双方发生争议,遂投诉至消保委。

肥西县消保委接到投诉后,遂联系该酒店,该酒店声称已经道歉,并尽可能地采取弥补措施,况且距离婚期尚早,并未造成不可弥补的缺憾,只能退还定金。后经消保委多次沟通协调,解释消法等法律中规定的经营者应该承担的义务和消费者应当享有的合法权益。依据《合同法》和《担保法》的相关规定,该酒店赔礼道歉并双倍返还定金,合计1万元。(合肥晚报 ZAKER合肥记者 郑静 实习生 陶孟琪 王心雨)》》》推荐阅读:合肥女子回应阻碍高铁发车:学校凭什么让我停职 我教学没过错

 

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编辑:吴安川

来源:合肥晚报

网友评论(1条)
  1. Charly929 (2018/01/24 09:13)
    刚开业的酒店,是工作人员的失误

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